دانلود سوالات اصول روابط عمومی

توضیحات

با سلام خدمت شما دوستان عزیز در این مطلب فایل دانلود سوالات اصول روابط عمومی را به صورت pdf آماده کرده ایم امیدواریم که مورد استفاده تان قرار گیرد و مفید باشد.

در صورت بروز هرگونه مشکل در خرید و دانلود به ایتا یا واتساپ 09210985196 پیام دهید.

“” کامل ترین ، به روز شده “”

نمونه سوالات اصول روابط عمومی

اصول روابط عمومى
دانلود سوالات اصول روابط عمومی : اقدامات و فعالیت‌هایى که از سوى روابط عمومى انجام مى‌گیرد به دو دسته تقسیم مى‌شوند:

نخست فعالیت‌هایى که از قبل پیش‌بینى و برنامه‌ریزى شده و با بررسى طرح‌هاى اجرایى با آمادگى به اجرا در مى‌آیند. دستة دوم، آن سرى از فعالیت‌ها و اقدامات اجرایى است که بنابر نیاز و براساس مصلحت روز، ضرورت اجراى آن وجود دارد.

در اجراى هر برنامة کلى، عمومى، یا جزئى و مقطعى روابط عمومى‌ها، چهار مرحله وجود دارد که طى صحیح و منظم این مراحل، موفقیت اقدامات روابط عمومى‌ها را تضمین مى‌کند و از آغاز تا پایان یک چرخه )

سیکل بسته( را تشکیل می‌دهد، که این چهار مرحله عبارتند از: تحقیق، تهیة برنامه، ارتباط، ارزیابى، درحقیقت، طبیعت تشکیل روابط عمومى به‌علت اقتضاى مبرم زمان، بـراى راهنمایى و رهبرى افکار عمومى است.

ویژگی‌های لازم برای روابط عمومی
به‌‌گفته دکتر نطقی، پدر روابط عمومی نوین ایران، با فرارسیدن دوران علمی مدیریت، دیگر باید روابط عمومی را نه به‌عنوان هنر مردم‌داری و یا مقداری تکنیک، بلکه به‌عنوان مجموعه‌ای از هنر و فن و بالاتر از همه، فلسفه‌های استوار بررسی کرد. کاربرد روابط عمومی در ابعاد مختلف و ظرفیت بالای این دانش برای ارایه خدمت و کمک به انسان‌ها در رسیدن به اهداف انسانی به‌عنوان یک رسالت اصلی، به‌مرور شاخه‌های مختلفی از روابط عمومی را مطرح کرده است، به‌طوری‌که “رکس هارلو 1” از اندیشمندان علم روابط عمومی در سال 1987 پس از بررسی 472 تعریف مربوط به روابط عمومی مشخصه‌هایی را برای روابط عمومی عنوان کرد که در اجلاس کنگرة جهانی انجمن بین‌المللی روابط عمومی در مکزیکوسیتی به تصویب می‌رسد. در این توافق بر ویژگی‌های زیر برای روابط عمومی تأکید می‌شود:
– هدف روابط عمومی، استقرار و حفظ تفاهم دوطرفه است؛
– فعالیت‌های روابط عمومی با تحقیق شروع می‌شود و با ارزیابی تمام می‌شود؛
– روابط عمومی برای تأمین اهداف موردقبول جامعه تـلاش می‌کند و دارای مسئولیت اجتماعی است؛
– روابط عمومی یک وظیفة مدیریتی است.

ویژگی‌های کارکنان روابط عمومى
کسى که روابط عمومى را به‌عنوان یک شغل انتخاب مى‌کند و مسئولیت انجام وظایفى را در این حرفه مى‌پذیرد، باید به‌عنوان یک حرفه به آن نگاه کند و سعى کند مهارت‌‌ها و تخصص‌هاى آن‌را فرا گیرد و آینده شغلى و پیشرفت اجتماعى خود را براساس آن برنامه‌ریزى کند.

باید استعداد، آمادگى، ظرافت، تناسب و توانایى فردى، علاقه، اندیشه زاینده یـا اندیشه خلاق، انگیزة پیشرفت، شهامت و شجاعت داشته باشد، و همچنین قـدرت تجزیه و تحلیل مسائل محیط کار و اصول و فلسفه سازمان را به‌خوبى بشناسد. حساس و پر مسئولیت، هوش و زیرکى از خصوصیات فـردى اسـت کـه در روابط عمومى مشغول به‌کار است.

متصدیان روابط عمومى، باید ضمن آشنایى با عناصر و اجزاى تشکیل‌دهنـدة ارتباط یعنى معنا و مفهوم انواع ارتباط ازنظر نماد، کلامى و غیرکلامى، به‌طور کامل از جریان ارتباطى در تبیین اهداف و استمرار و پایدارى وظایفشان شناخت کافى داشته باشند. ازجمله با مدل ارتباطى که توسط “هارولد لسول” دانشمند علوم اجتماعى آمریکا معرفى شده که عبارت است از: چه کسى (منبع) چه مى‌گوید (پیام) بـه چـه کسى (مخاطب) از چه‌راهى (رسانه یا حامل) و با چه تأثیرى (عکس‌‌العمل)، آشنایى داشته باشد.

برخی از اطلاعات و دانش‌هایی که برای انجام کارهای روابط عمومی موردنیازاست عبارتند از:
– هنر ارتباطات
– روانشناسی
– روانشناسی اجتماعی
– جامعه‌شناسی
– علوم سیاسی
– اصول مدیریت و اخلاق

دانلود سوالات اصول روابط عمومی استخدامی 1402

علاوه بر دانستن این رشته‌های علمی برای تحقیق در افکار عمومی، تجزیه و تحلیل مسائل همگانی ارتباط با رسانه‌ها، برقراری ارتباطات پستی، تبلیغ مؤسـسة انتشارات، تولید نوارهای ویدیویی، برگزاری مسابقات یا مراسم ویژة سخنرانی و اهدای جایزه و همچنین برگزاری مراسم بزرگداشت و قدردانی هریک در جای خود ضروری است.دانلود سوالات اصول روابط عمومی

کارشناسان روابط عمومی باید در کمک، تهیه و اجرای خط مشی‌های سـازمان، مهارت‌ها و تخصص‌های حرفه‌ای مختلفی را به خدمت بگیرند، و نقـش وحدت‌بخشی را درون و بیرون سازمان ایفا می‌کنند.

ازآنجایى‌که روانشناسان اجتماعى معتقدند، تنها درصد کمى از مردم دربرابر پیام جدید، فعال، جست‌وجوگر و پذیرا هستند و بیشتر افراد با بى‌تفاوتى از کنار پیام‌هایى که نشر مى‌یابد، مى‌گذرند و تنها پیام‌هایى که به‌شدت بـا سرنوشت مادى و معنوى آنها بستگى پیدا مى‌کند و تأثیر عمیق در حیات اجتماعى، اقتصادى و روانى آنها به‌جا مى‌گذارد توجه اکثریت جامعه را به خود جلب مى‌کند.

مدیران سازمان‌ها، همواره از مسئولان روابط عمومى مى‌خواهند تا افکار عمومى موجود را براى آنها ارزیابى کرده توضیح دهند و یا در موارد نیاز افکار عمومى مساعد ایجاد کنند و یا افکار عمومى منفى را چنانچه وجود دارد، تغییر دهند. شـناخت افکار عمومى نحوة شکل‌گرفتن و راه‌هاى تغییر آن براى مسئولان روابط عمومى داراى اهمیت است، زیرا آنان را قادر مى‌سازد با موفقیت تغییرات لازم را در افکار عمومى ایجاد کنند.

روابط‌عمومى‌‌ها روش‌هاى گوناگونى را به خدمت مى‌گیرند، تا در جریان افکار عمومى سازمان خود باشند و در ضمن آن‌را هدایت کنند.

به‌خاطر این‌که مسئولان روابط عمومى بتوانند، وظایف خود را بدون مواجه‌شدن با مشکلات و برخورد با قوانین انجام دهند بایـد بـا آیین‌نامه‌هاى اجرایى و مقررات دولتى که به‌خوبى با کار آنها در ارتباط است، آشنا باشند.

آثار تبعى و تأثیرات سوء کارهاى خلاف قانون و مقررات مسئولان روابط عمومى به دو علت گسترده بوده و خبر ناشى از آن در سرنوشت سازمان بسیار جدى خواهد بود. این دلایل عبارتند از:

– مردم، سازمان‌ها و مقام‌هاى دولتى، معمولاً گفته‌ها و نوشته‌هاى مسئولان روابط عمومى را درحقیقت نظر سازمان مربوطه مى‌شناسند، درنتیجـه هـر لغـزش و اقدام خلاف قانون آنها را به حساب مدیران مؤسسه و سازمان مى‌گذارند.

– طبیعت کارهاى روابط عمومى به‌گونه‌ای است که نتیجة آن درمعرض افکار عمومى قرار گرفته و به آگاهى شمار زیادى از مردم مى‌رسد، چنانچه خطا و عمل خلاف قانون از مسئولان روابط عمومى سر بزند به‌سرعت، همگان از آن مطلع شده و اعتبار و صلاحیت مدیران آن سازمان را زیر سؤال مى‌برند.دانلود سوالات اصول روابط عمومی

دانلود سوالات اصول روابط عمومی استخدامی دستگاه های اجرایی جدید 1403

در این رابطه مواردى که باید به آن حساس بود و مورد دقت قرار گیرد، عبارتند از:
– تهمت و افترا در ارتباط گفتارى
– حفظ حقوق کارمندان و کارگران سازمان یا مؤسسه
– عکس‌هاى خبرى و حقوق مربوطه
– صاحبان ایده و ابتکار و حقوق آنها
– حقوق نویسندگان و آثار هنرى
– حقوق مربوط به عکس‌هاى حرفه‌اى
– آرم و علایم تجارى مربوطه
– اقدامات ایمنى در جلسات، بازدیدها و سفرها

دانلود سوالات اصول روابط عمومی
باید توجه داشت که، بخش حقوقى سازمان‌ها موظف هستند کارکنان روابط عمومى را نسبت به آثار و تبعات حقوقی اقداماتشان آموزش دهند، زیرا مسئولان روابط عمومى مسئول حفظ حقوق مؤسسه دربرابر وسایل ارتباطى و افکار عمومى هستند، درنتیجه همکارى و هماهنگى این دو بخش موردنیاز مدیریت‌هاست.

عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی
– وضعیت مناسب سیاسی و اجتمـاعی و فرهنگ مدیریتی مبتنـی بـر شایسته‌سالاری
– مراکز آموزش عالی روابط عمومی مرتبط و متعادل با فضای عملی کار روابط عمومی
– ادبیات قوی روابط عمومی و ارتباطات
– نهادهای حرفه‌ای و تخصصی روابط عمومی فعال
– نشریات تخصصی روابط عمومی
– وجود بخش‌های دولتی حمایت‌کننده و متولی روابط عمومی

نمونه سوالات می‌توانند نقش بیشتری از اندازه‌گیری میزان دانسته‌های ایفا کنند. پرسش‌های چالش بر‌انگیز، جذاب و مؤثر، موجب بروز بحث‌های مفید میان هم‌کلاسی‌ها می‌شوند. این سوال‌ها دانش‌آموزان را تشویق می‌کنند تا درک خود را از مفاهیم کلیدی مباحث درسی، بررسی و اصلاح کنند. استفاده از سوالات در قالب آزمون‌هایی برای سنجش میزان دانسته‌های  در تمام نظام‌های آموزشی معمول است. اما آیا تنها خاصیت سوال همین است؟ چرا بهره‌گیری از سوال در روند آموزش اهمیت دارد؟

چرا نمونه سوال‌ها در آموزش اهمیت دارند؟

تحقیقات علمی ثابت کرده است که برخلاف تصور اغلب دانش‌آموزان، مطالعه‌ی مکرر متن کتاب‌های درسی یا جزوه‌ها، موثرترین راه برای یادگیری نیست. روانشناسان حوزه‌ی آموزش در طی سال‌های گذشته انواع مختلفی از روش‌های مطالعه‌‌ی علمی را معرفی کرده‌‎اند. یکی از شناخته‌شده‌ترین این روش‎‌ها، «تمرین بازیابی» است.

اما هنگامی می‌توان به بازیابی اطلاعات آموخته شده پرداخت که انواع سوالات در اختیار شما قرار بگیرند. این تمرین‌ها و سوالات را خودتان می‌توانید طرح کنید. همچنین می‌توانید از منابع موجود مانند کتب کمک آموزشی یا سرویس آموزش مبتنی بر تمرین «هم‌درس» بهره ببرید. بهره‌گیری از این نمونه سوالات و تمرین‌ها فواید زیادی برای افزایش سطح یادگیری شما دارند. از جمله‌ی این فواید می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• با بهره‌گیری از سوالات مشخص می‌شود که درک دانش‌آموزان از مطالب درسی به چه میزان است.
• استفاده و تمرین با نمونه سوال، راهی برای درگیر شدن دانش‌آموزان با مباحث درسی است که موجب حفظ توجه و تقویت مشارکت آن‌ها در هنگام یادگیری می‌‎شود.
• سؤالات می‌توانند موجب مرور مطالب مهم درسی، بیان دوباره‌ی آن‌ها‌، تأکید بر مباحث مهم یا خلاصه‌وار آموختن مطالب شوند.
• سوالات باعث تحریک بحث و تفکر خلاق و انتقادی در میان دانش‌آموزان می‌شود که این موضوع فرآیند یادگیری را برای آن‌ها تسهیل می‌کند.
• پرسش‌ها به دانش‌آموزان کمک می‌کنند تا با نگارش مباحث خوانده و آموخته شده در قالب کلمات، مطالب درسی را بهتر به حافظه بسپارند.دانلود سوالات اصول روابط عمومی

نمونه سوالات اصول روابط عمومی با پاسخ

ملاحظاتی برای طرح و استفاده از سوالات موثر

استفاده از سوال برای تمرین بازیابی اطلاعات درسی و افزایش سطح یادگیری، منوط به درک ویژگی سوالات موثر است. با بحث در مورد سؤالات به صورت گروهی، دانش‌آموزان فرصت یادگیری از دیدگاه‌های مختلف را دارند. پس به کارگیری سوال در روند آموزش در کلاس درس نیز، کمک شایانی به افزایش توجه و درک دانش‌آموزان می‌کند.دانلود سوالات اصول روابط عمومی

اما باید دید سوالات موثر برای تقویت حافظه، ارتباط بخشیدن میان مفاهیم مختلف درسی و تمرین مناسب دارای چه ویژگی‌هایی هستند:

• سوالات موثر برای دانش‌آموزان معنادار و قابل درک هستند.
• سوالات موثر دانش‌آموزان را به چالش می‌کشند، اما آنقدر دشوار نیستند که حل چالش ناممکن به نظر برسد.
• سوال‌های بسته، مانند سؤالاتی پاسخ بله/خیر یا چند گزینه‌ای دارند، می‌توانند به سرعت درک مطلب را بررسی کنند.
• پرسش‌های باز با پاسخ تشریحی، تفکر و پردازش اطلاعات گسترده‌ای را بررسی می‌کنند و برمی‌انگیزند.

اثرات منفی سوالات بی‌نتیجه

در ادامه چند نمونه از ویژگی‌های سوالات بی‌نتیجه نیز ذکر شده‌اند که نشان می‌دهند استفاده از سوالات غیرموثر چه آفاتی در پی دارد:

• سوالات مبهم بی‌نتیجه هستند. دانش‌آموزان از آنچه در مورد آن پرسیده می‌شود، مطمئن نیستند و ممکن است از تلاش برای پاسخ دادن خودداری کنند.
• سوالاتی که اطلاعات بیش از اندازه‌ای در خود جا داده‌اند، موثر نیستند. شاگردان ممکن است حدس بزنند که شما چه می‌خواهید بگویند نه اینکه به شما بگویند خودشان به چه فکر می‌کنند.

سوالات بی‌نتیجه فقط شامل سوالات آزمون‌های درسی نیستند.

همانطور که ذکر شد معلم‌ها می‌توانند با طرح سوالات خوب در روند آموزش هم توجه دانش‌آموزان را جلب کنند.

اما پرسیدن سوالاتی مانند «آیا کسی سوالی دارد؟» یا «آیا همه درس را متوجه شدند؟» تاثیر مثبتی در پی ندارد. اکثر دانش‌آموزان پاسخی به این سوالات نمی‌دهند حتی اگر پاسخ دهند، پاسخ آن‌ها فقط گزارش ارزیابی خودشان از درک مطلب است.

درحالی که سوالات معلم باید به سمتی سوق پیدا کند که خودش به شکل غیرمستقیم متوجه شود دانش‌آموزان درس را به خوبی فهمیده‌اند یا هنوز برایشان جا نیفتاده است.دانلود سوالات اصول روابط عمومی

دانلود رایگان سوالات استخدامی روابط عمومی 1404

1. روابط عمومی چیست؟

الف) فرآیند تبلیغات و فروش محصولات
ب) هنر برقراری ارتباط مؤثر و مدیریت تصویر عمومی
ج) ارتباط سازمان با کارکنان داخلی
د) تنها ابزار مدیریت بحران

پاسخ: ب) هنر برقراری ارتباط مؤثر و مدیریت تصویر عمومی

2. کدام گزینه جزو وظایف اصلی روابط عمومی نیست؟

الف) اطلاع‌رسانی و پاسخگویی به مردم
ب) ترویج ارزش‌های سازمان
ج) بازاریابی مستقیم محصولات
د) مدیریت بحران

پاسخ: ج) بازاریابی مستقیم محصولات

3. در روابط عمومی، کدام عامل بیشترین تأثیر را در ایجاد اعتماد عمومی دارد؟

الف) تبلیغات گسترده
ب) شفافیت و صداقت در اطلاعات
ج) استفاده از رسانه‌های اجتماعی
د) بهره‌گیری از تکنیک‌های روان‌شناسی

پاسخ: ب) شفافیت و صداقت در اطلاعات

4. کدامیک از موارد زیر جزو ابزارهای روابط عمومی محسوب نمی‌شود؟

الف) گزارش‌های خبری
ب) جلسات مطبوعاتی
ج) پست‌های شبکه‌های اجتماعی
د) بودجه‌بندی مالی

پاسخ: د) بودجه‌بندی مالی

5. چه زمانی روابط عمومی نقش کلیدی‌تری ایفا می‌کند؟

الف) در مواقع عادی
ب) هنگام بروز بحران
ج) پس از رسیدن به اهداف سازمان
د) در فصل‌های مالی سال

پاسخ: ب) هنگام بروز بحران

6. کدام یک از موارد زیر نمونه‌ای از تکنیک‌های ارتباط مؤثر در روابط عمومی است؟

الف) ارسال پیام‌های تبلیغاتی یک‌طرفه
ب) گوش دادن فعال و توجه به بازخورد
ج) حذف نظرات مخالف از رسانه‌ها
د) استفاده صرف از رسانه‌های چاپی

پاسخ: ب) گوش دادن فعال و توجه به بازخورد

7. اصلی‌ترین هدف روابط عمومی داخلی چیست؟

الف) افزایش فروش
ب) ایجاد ارتباط مثبت بین کارکنان و مدیریت
ج) جلب رضایت مشتریان خارجی
د) برندسازی سازمان

پاسخ: ب) ایجاد ارتباط مثبت بین کارکنان و مدیریت

8. چه رویکردی در روابط عمومی برای مدیریت بحران مؤثرتر است؟

الف) انکار مسئله
ب) شفاف‌سازی و پذیرش مسئولیت
ج) استفاده از روش‌های حقوقی برای حل بحران
د) سکوت در برابر رسانه‌ها

پاسخ: ب) شفاف‌سازی و پذیرش مسئولیت

9. کدام یک از رسانه‌ها برای فعالیت‌های روابط عمومی بیشترین بازدهی را در عصر دیجیتال دارد؟

الف) رسانه‌های چاپی
ب) رادیو و تلویزیون
ج) شبکه‌های اجتماعی
د) تبلیغات محیطی

پاسخ: ج) شبکه‌های اجتماعی

10. کدام یک از مهارت‌های زیر برای کارشناس روابط عمومی ضروری‌تر است؟

الف) مهارت در نرم‌افزارهای گرافیکی
ب) توانایی ایجاد ارتباط مؤثر و تعامل
ج) دانش در زمینه حسابداری
د) آشنایی با زبان‌های برنامه‌نویسی

پاسخ: ب) توانایی ایجاد ارتباط مؤثر و تعامل

نمونه سوالات روابط عمومی ازمون استخدامی 1403-1404

11. مهم‌ترین ویژگی پیام‌های روابط عمومی چیست؟

الف) کوتاهی و جذابیت
ب) پیچیدگی و تخصصی بودن
ج) بی‌طرفی کامل
د) استفاده از اصطلاحات فنی

پاسخ: الف) کوتاهی و جذابیت

 

12. کدام‌یک از موارد زیر از ابزارهای سنجش عملکرد روابط عمومی است؟

الف) تعداد پیام‌های ارسالی
ب) میزان تأثیرگذاری بر مخاطبان
ج) تنوع رسانه‌های استفاده‌شده
د) تعداد کارکنان واحد روابط عمومی

پاسخ: ب) میزان تأثیرگذاری بر مخاطبان

 

13. اولین گام در تدوین برنامه روابط عمومی چیست؟

الف) ارزیابی عملکرد گذشته
ب) تعیین اهداف و مخاطبان
ج) انتخاب رسانه‌های مناسب
د) بودجه‌بندی

پاسخ: ب) تعیین اهداف و مخاطبان

 

14. در زمان بروز بحران، کدام شیوه ارتباطی بهتر است؟

الف) استفاده از پیام‌های کلیشه‌ای
ب) ارتباط سریع و شفاف با رسانه‌ها
ج) انتشار اطلاعات پس از رفع بحران
د) نادیده گرفتن رسانه‌ها

پاسخ: ب) ارتباط سریع و شفاف با رسانه‌ها

 

15. کدام‌یک از ویژگی‌های زیر برای کارشناس روابط عمومی ضروری‌تر است؟

الف) تسلط بر فنون مذاکره
ب) مهارت در کارهای اجرایی
ج) توانایی مدیریت مالی
د) دانش تخصصی در روان‌شناسی

پاسخ: الف) تسلط بر فنون مذاکره